เลือกตัวเลขสำคัญให้น้อยและชัด
หน้าผู้บริหารไม่ควรใส่ข้อมูลเยอะเกินไป เพราะยิ่งเยอะยิ่งอ่านยาก ควรเลือกเฉพาะตัวเลขที่ผูกกับเป้าธุรกิจ
ถ้าตัวเลขสำคัญถูกเลือกดี ผู้บริหารจะเห็นภาพรวมได้ไวมาก
- รายได้รวม
- กำไรขั้นต้น
- เงินสดรับ-จ่าย
- ยอดค้างชำระ
ออกแบบหน้าจอให้อ่านจบในไม่กี่นาที
วางข้อมูลจากภาพรวมไปหารายละเอียด ใช้สีให้น้อยแต่สื่อความหมายชัด เช่น เขียวตามเป้า แดงต่ำกว่าเป้า
ควรมีส่วนสรุปสั้นๆ ว่าวันนี้ต้องตัดสินใจเรื่องใดบ้าง
- แถวบนเป็นตัวเลขหลัก
- แถวกลางเป็นแนวโน้ม
- แถวล่างเป็นจุดที่ต้องติดตาม
ทำให้ dashboard เป็นส่วนหนึ่งของการทำงานจริง
dashboard จะมีคุณค่าเมื่อถูกใช้ในประชุมประจำสัปดาห์ และทุกคนเห็นตัวเลขชุดเดียวกัน
หลังประชุมควรมี action ชัดเจนว่าใครรับผิดชอบเรื่องใดและติดตามผลเมื่อไร
- ใช้ dashboard เดียวกันทุกครั้ง
- สรุป action หลังประชุมทันที
- ติดตามผลจากตัวเลขจริงในรอบถัดไป